Como cancelar a TV a cabo
Por Redação TV Hoje
Resposta rápida
Peça o cancelamento pelo canal oficial, confirme por escrito, devolva o equipamento se for em comodato e guarde o protocolo. Se houver fidelidade, a multa é proporcional ao tempo restante.
Passo a passo
- Confira o contrato: prazo de fidelidade e multa.
- Peça o cancelamento no app ou na central, e exija número de protocolo.
- Confirme por escrito (e-mail ou chat) o valor final e a data de corte.
- Agende a devolução do aparelho, se for comodato.
- Verifique a última fatura e conteste cobrança indevida.
E a multa de fidelidade?
Quando existe, costuma ser proporcional aos meses restantes. O valor deve estar no contrato. Cancelamento por falha do serviço tem regra própria — registre os problemas antes.
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Perguntas frequentes
Posso cancelar sem multa?
Depende do contrato e do motivo. Falha na prestação do serviço pode afastar a multa; fidelidade normal, não.
Preciso devolver o aparelho?
Se for comodato, sim. A não devolução pode gerar cobrança pelo equipamento.